FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Fragt og leveringsbetingelser

Vi sender alle pakker med PostNord. Ordrer bestilt inden kl 15.00 på hverdage bliver sendt samme dag. Normalt leverer PostNord 1-2 dage efter vi afsender din ordre. 
Du kan se dagsprisen på fragt i checkout på Studio Grundahl.

Privatlivspolitik

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan dine personlige oplysninger indsamles, bruges og deles, når du besøger eller foretager et køb fra studiogrundahl.com ("Site").

PERSONLIGE OPLYSNINGER, vi samler 
Når du besøger webstedet, indsamler vi automatisk visse oplysninger om din enhed, herunder oplysninger om din webbrowser, IP-adresse, tidszone og nogle af de cookies, der er installeret på din enhed. Derudover indsamler vi oplysninger om de enkelte websider eller produkter, du ser, hvilke websteder eller søgeord du har henvist til webstedet og oplysninger om, hvordan du interagerer med webstedet. Vi henviser til denne automatisk indsamlede information som "Device Information".

Vi indsamler Device Information ved hjælp af følgende teknologier: 
- "Cookies" er datafiler, der er placeret på din enhed eller computer og ofte indeholder en anonym unik identifikator. For flere oplysninger om cookies, og hvordan du deaktiverer cookies, skal du besøge http://www.allaboutcookies.org. 
- "Log filer" sporhandlinger, der forekommer på Webstedet, og indsamle data, herunder din IP-adresse, browser type, internetudbyder, henvisning / udgangssider og dato / klokkeslæt. 
- "Web beacons", "tags" og "pixels" er elektroniske filer, der bruges til at optage oplysninger om, hvordan du browser på webstedet.

Derudover indsamler vi visse oplysninger fra dig, herunder dit navn, faktureringsadresse, forsendelsesadresse, betalingsoplysninger (herunder kreditkortnumre), e-mail-adresse og telefonnummer, når du foretager et køb eller forsøg på at foretage et køb via webstedet. Vi henviser til disse oplysninger som "Ordreinformation".

Når vi snakker om "Personlige oplysninger" i denne Privacy Policy, taler vi både om Device Information og Order Information.

Hvordan bruger vi dine personlige oplysninger? 
Vi bruger ordreoplysningerne, som vi indsamler generelt for at opfylde ordrer, der er placeret via webstedet (herunder behandling af dine betalingsoplysninger, arrangering af forsendelse og tildeling af fakturaer og / eller ordrebekræftelser). Derudover bruger vi denne ordreinformation til: 
- Kommuniker med dig; 
- Skærm vores ordrer for potentiel risiko eller svig og 
- Når du er i overensstemmelse med de præferencer, du har delt med os, giver du information eller annoncering vedrørende vores produkter eller tjenester.

Vi anvender Device Information, som vi indsamler, for at hjælpe os med at screene for potentiel risiko og svig (især din IP-adresse) og mere generelt for at forbedre og optimere vores websted (for eksempel ved at generere analytics om, hvordan vores kunder gennemsøger og interagerer med Webstedet, og for at vurdere succesen med vores marketing- og reklamekampagner).

DELE DIN PERSONOPLYSNINGER 
Vi deler dine personlige oplysninger med tredjeparter for at hjælpe os med at bruge dine personlige oplysninger som beskrevet ovenfor. For eksempel bruger vi Shopify til at drive vores onlinebutik - du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger her: https://www.shopify.com/legal/privacy. Vi bruger også Google Analytics til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores kunder bruger webstedet - du kan læse mere om, hvordan Google bruger dine personlige oplysninger her: https://www.google.com/intl/da/policies/privacy/. Du kan også fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Endelig kan vi også dele dine personlige oplysninger for at overholde gældende love og bestemmelser, at reagere på en dom, søg warrant eller anden lovlig anmodning om information, vi modtager, eller ellers beskytte vores rettigheder.

ADFÆRDSANNONCERING 
Som beskrevet ovenfor bruger vi dine personlige oplysninger til at give dig målrettede annoncer eller marketingkommunikation, som vi mener, kan være interessante for dig. For mere information om, hvordan målrettet annoncering fungerer, kan du besøge netværksannonceinitiativets ("NAI") uddannelsesside på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan fravælge målrettet annoncering ved at bruge nedenstående links: 
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous 
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Derudover kan du fravælge nogle af disse tjenester ved at besøge Digital Advertising Alliance's udmeldingsportal på: http://optout.aboutads.info/.

DINE RETTIGHEDER 
Hvis du er hjemmehørende i Europa, har du ret til at få adgang til personlige oplysninger, vi holder over dig, og at bede om, at dine personlige oplysninger bliver rettet, opdateret eller slettet. Hvis du gerne vil udøve denne ret, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Hvis du er europæisk statsborger, bemærker vi desuden, at vi behandler dine oplysninger for at kunne opfylde kontrakter, vi måtte have med dig (f.eks. Hvis du bestiller via webstedet) eller på anden måde at forfølge vores legitime forretningsinteresser, der er anført ovenfor. Bemærk også, at dine oplysninger vil blive overført uden for Europa, herunder til Canada og USA.

DATA RETENTION 
Når du bestiller via webstedet, opretholder vi dine bestillingsoplysninger til vores poster, medmindre og indtil du beder os om at slette disse oplysninger.

ÆNDRINGER 
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle for eksempel ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovmæssige grunde.

KONTAKT OS 
For mere information om vores privatlivspraksis, hvis du har spørgsmål, eller hvis du gerne vil klage, kontakt os venligst via e-mail på lw@studiogrundahl.com eller via mail ved hjælp af nedenstående oplysninger:

Studio Grundahl 
Studio Grundahl v/Louise Weinreich, Nørregade 12, 9000 Aalborg, Danmark

 

Retur og handelsbetingelser

RETUR 
Du kan returnere dine varer indenfor 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion.

Du kan benytte vores returportal: https://retur.pakkelabels.dk/studio-grundahl til at sende din ordre retur.

For at være berettiget til tilbagesendelse skal varen være ubrugt og i samme stand som du har modtaget det. Det skal også være i den originale emballage. Varer der returneres med fejl og mangler vil ikke blive refunderet.

Gavekort kan ikke returneres

For at afslutte din returnering skal du huske en kvittering eller købsbevis.

Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en email for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. 
Hvis returen er godkendt, behandles din tilbagebetaling, og vil automatisk blive ført tilbage på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode indenfor 10 dage.

Du er ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostningerne kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, fratrækkes omkostningerne ved returforsendelse fra din refusion.

Hvis du sender en vare over DKK 600,- bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare og kunden bærer ansvaret for pakken inden den er modtaget hos Studio Grundahl.

Vi anbefaler at bruge vores returportal på https://retur.pakkelabels.dk/studio-grundahl således er du sikret at pakken kan spores.

 

Servicebetingelser

OVERSIGT

Denne hjemmeside drives af Studio Grundahl. På hele webstedet henviser udtrykkene "vi", "os" og "vores" til Studio Grundahl. Studio Grundahl tilbyder denne hjemmeside, herunder alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige fra dette websted til dig, brugeren, betinget af din accept af alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Ved at besøge vores hjemmeside og / eller købe noget fra os, deltager du i vores "Service" og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser ("Servicevilkår", "Vilkår"), herunder disse yderligere vilkår og betingelser og politikker refereret heri og / eller tilgængelig ved hyperlink. Disse Servicevilkår gælder for alle brugere af webstedet, herunder uden begrænsning brugere, der er browsere, leverandører, kunder, købmænd og / eller bidragydere af indhold.

Læs venligst disse Servicevilkår nøje, inden du får adgang til eller bruger vores hjemmeside. Ved at få adgang til eller bruge nogen del af webstedet accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkårene i denne aftale, kan du ikke få adgang til hjemmesiden eller bruge nogen tjenester. Hvis disse Servicevilkår betragtes som et tilbud, er accept udtrykkeligt begrænset til disse Servicevilkår.

Eventuelle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes til den aktuelle butik, skal også være underlagt Servicevilkårene. Du kan til enhver tid gennemgå den seneste version af Servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os ret til at opdatere, ændre eller erstatte nogen del af disse Servicevilkår ved at sende opdateringer og / eller ændringer til vores hjemmeside. Det er dit ansvar at tjekke denne side med jævne mellemrum for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter udstationering af eventuelle ændringer indebærer accept af disse ændringer.

Vores butik er vært på Shopify Inc. De giver os den online e-handelsplatform, der giver os mulighed for at sælge vores produkter og tjenester til dig.

AFSNIT 1 - ONLINE BUTIKSVILKÅR

Ved at acceptere disse Servicevilkår bekræfter du, at du minimum er 18 år i dit bopælsland

AFSNIT 2 - ALMINDELIGE BETINGELSER

Vi forbeholder os ret til at nægte service til nogen af ​​enhver grund til enhver tid. 
Du forstår, at dit indhold (ikke inklusive kreditkortoplysninger) kan overføres ukrypteret og involverer (a) transmissioner via forskellige netværk; og (b) ændringer for at tilpasse sig og tilpasse sig tekniske krav til tilslutning af netværk eller enheder. Kreditkortoplysninger krypteres altid under overførsel via netværk. 
Du accepterer ikke at reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af Tjenesten, brugen af ​​Tjenesten eller adgang til Tjenesten eller enhver kontakt på hjemmesiden, som tjenesten leveres til, uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra os. . 
De overskrifter, der anvendes i denne aftale, er kun inkluderet for bekvemmelighed og vil ikke begrænse eller på anden måde påvirke disse vilkår.

AFSNIT 3 - Nøjagtighed, fuldstændighed og informationsformidling

Vi er ikke ansvarlige, hvis oplysninger, der stilles til rådighed på dette websted, ikke er korrekte, komplette eller aktuelle. Materialet på dette websted er kun til generel information og bør ikke påberåbes eller bruges som det eneste grundlag for at træffe beslutninger uden at høre primære, mere præcise, mere fuldstændige eller mere rettidige informationskilder. Enhver afhængighed af materialet på denne side er på egen risiko. 
Dette websted kan indeholde visse historiske oplysninger. Historisk information, nødvendigvis, er ikke aktuelt og er kun til din reference. Vi forbeholder os ret til at ændre indholdet på dette websted til enhver tid, men vi har ingen forpligtelse til at opdatere oplysninger på vores hjemmeside. Du accepterer, at det er dit ansvar at overvåge ændringer på vores websted.

AFSNIT 4 - ÆNDRINGER TIL TJENESTEN OG PRISER

Priserne på vores produkter kan ændres uden varsel. 
Vi forbeholder os ret til når som helst at ændre eller afbryde Tjenesten (eller dele eller indhold heraf) uden varsel til enhver tid. 
Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for enhver ændring, prisændring, suspension eller ophør af Tjenesten.

AFSNIT 5 - PRODUKTER

Visse produkter kan være tilgængelige udelukkende online via hjemmesiden. Disse produkter eller tjenester kan have begrænsede mængder og er kun genstand for retur eller udveksling i henhold til vores Returpolitik. 
Vi har gjort alt for at vise de farver og billeder af vores produkter, der vises i butikken, så præcist som muligt. Vi kan ikke garantere, at din computerskærms visning af en hvilken som helst farve bliver nøjagtig. 
Vi forbeholder os ret, men er ikke forpligtet til at begrænse salget af vores produkter eller tjenester til enhver person, geografisk region eller jurisdiktion. Vi kan udøve dette ret fra sag til sag. Vi forbeholder os ret til at begrænse mængderne af de produkter eller tjenester, vi tilbyder. Alle beskrivelser af produkter eller produktpriser kan ændres når som helst uden forudgående varsel, efter vores eget skøn. Vi forbeholder os ret til at afbryde ethvert produkt til enhver tid. Ethvert tilbud på ethvert produkt eller en tjenesteydelse foretaget på dette websted er ugyldig, hvor det er forbudt. 
Vi garanterer ikke, at kvaliteten af ​​produkter, tjenester, oplysninger eller andet materiale købt eller erhvervet af dig vil opfylde dine forventninger, eller at eventuelle fejl i Tjenesten bliver rettet.

AFSNIT 6 - NØJAGTIGHED AF FAKTURA OG KUNDEINFORMATION

Vi forbeholder os ret til at nægte enhver ordre, du placerer hos os. Vi kan efter eget skøn begrænse eller annullere købte mængder pr. Person, pr. Husstand eller pr. Bestilling. Disse begrænsninger kan omfatte ordrer placeret af eller under samme kundekonto, samme kreditkort og / eller ordrer, der bruger samme fakturerings- og / eller forsendelsesadresse. I tilfælde af at vi ændrer eller annullerer en ordre, kan vi forsøge at give besked til dig ved at kontakte den e-mail og / eller faktureringsadresse / telefonnummer, der var angivet på tidspunktet for bestillingen. Vi forbeholder os ret til at begrænse eller forbyde ordrer, som efter vores eneste vurdering synes at være placeret af forhandlere, forhandlere eller distributører.

Du accepterer at levere aktuelle, komplette og nøjagtige købs- og kontooplysninger for alle køb, der er foretaget i vores butik. Du accepterer øjeblikkeligt at opdatere din konto og andre oplysninger, herunder din e-mail-adresse og kreditkortnumre og udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.

For flere detaljer, bedes du gennemgå vores returpolitik.

AFSNIT 7 - MULIGHEDER

Vi kan give dig adgang til tredjepartsværktøjer, som vi hverken overvåger eller har nogen kontrol eller input til. 
Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer "som det er" og "som ledigt" uden nogen garantier, repræsentationer eller betingelser af nogen art og uden nogen påtegning. Vi er ikke ansvarlige over for eller relateret til Deres brug af valgfrie tredjepartsværktøjer. 
Enhver brug af valgfrie værktøjer, der tilbydes via webstedet, sker udelukkende på egen risiko og i skøn, og du bør sikre dig, at du er bekendt med og godkender betingelserne for, hvilke værktøjer der leveres af den relevante tredjepartsleverandør. 
Vi kan også i fremtiden tilbyde nye tjenester og / eller funktioner via hjemmesiden (herunder frigivelse af nye værktøjer og ressourcer). Sådanne nye funktioner og / eller tjenester skal også være underlagt disse Servicevilkår.

AFSNIT 8 - TREDJEPARTLINKS

Visse indhold, produkter og tjenester, der er tilgængelige via vores Service, kan omfatte materialer fra tredjepart. 
Tredjepartslinks på dette websted kan henvise dig til tredjepartswebsteder, der ikke er tilknyttet os. Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller evaluere indholdet eller nøjagtigheden, og vi garanterer ikke og har intet ansvar eller ansvar for tredjepartsmaterialer eller -websites eller for andre materialer, produkter eller tjenester fra tredjepart. 
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader eller skader i forbindelse med køb eller brug af varer, tjenester, ressourcer, indhold eller andre transaktioner foretaget i forbindelse med tredjepartswebsteder. Læs omhyggeligt tredjeparts politikker og praksis, og sørg for, at du forstår dem, før du deltager i enhver transaktion. Klager, krav, bekymringer eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter skal rettes til tredjepart.

AFSNIT 9 - BRUGERBEMÆRKNINGER, FEEDBACK OG ANDRE INDLEDNINGER

Hvis du på vores anmodning sender visse specifikke indlæg (f.eks. Konkurrenceregister) eller uden en forespørgsel fra os, sender du kreative ideer, forslag, forslag, planer eller andre materialer, enten online, via e-mail, via post eller på anden måde (kollektivt 'kommentarer') accepterer du, at vi til enhver tid uden begrænsning kan redigere, kopiere, offentliggøre, distribuere, oversætte og på anden måde bruge eventuelle kommentarer, som du sender til os. Vi er og er ikke forpligtet til (1) at opretholde eventuelle kommentarer i tillid; (2) at betale erstatning for eventuelle bemærkninger eller (3) for at svare på eventuelle kommentarer. 
Vi må, men har ingen forpligtelse til at overvåge, redigere eller fjerne indhold, som vi bestemmer efter vores eget skøn, være ulovlige, stødende, truende, injurierende, ærekrænkende, pornografiske, uanstændige eller på anden måde uhensigtsmæssige eller krænker nogen parts intellektuelle ejendomsrettigheder eller disse Servicevilkår . 
Du accepterer, at dine kommentarer ikke vil krænke nogen tredjeparts ret, herunder ophavsret, varemærke, privatliv, personlighed eller anden personlig eller ejendomsret. Du er desuden enig i, at dine kommentarer ikke indeholder injurisk eller ellers ulovligt, voldeligt eller uanstændigt materiale eller indeholder nogen computervirus eller anden malware, der på nogen måde kan påvirke driften af ​​Tjenesten eller en relateret hjemmeside. Du må ikke bruge en falsk e-mail-adresse, foregive at være en anden end dig selv eller på anden måde vildlede os eller tredjeparter om oprindelsen af ​​eventuelle kommentarer. Du er eneansvarlig for eventuelle kommentarer, du laver og deres nøjagtighed. Vi påtager os intet ansvar og påtager os intet ansvar for eventuelle kommentarer indsendt af dig eller nogen tredjepart.

AFSNIT 10 - PERSONLIGE OPLYSNINGER

Din indsendelse af personlige oplysninger gennem butikken er underlagt vores privatlivspolitik. For at se vores privatlivspolitik.

AFSNIT 11 - FEJL

Lejlighedsvis kan der være oplysninger på vores websted eller i Tjenesten, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan vedrøre produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, forsendelsesomkostninger, forsendelsestider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette op på eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis nogen oplysninger i Tjenesten eller på en relateret hjemmeside er unøjagtige til enhver tid uden forudgående varsel (herunder efter at du har indsendt din ordre) . 
Vi forpligter os ikke til at opdatere, ændre eller præcisere oplysninger i Tjenesten eller på en relateret hjemmeside, herunder uden begrænsning, prisoplysninger, medmindre det kræves i loven. Ingen specificeret opdaterings- eller opdateringsdato, der er anvendt i Tjenesten eller på en relateret hjemmeside, bør tages for at angive, at al information i Tjenesten eller på en relateret hjemmeside er blevet ændret eller opdateret.

AFSNIT 12 - FORBUDT ANVENDELSE

Ud over andre forbud som angivet i Servicevilkårene, er du forbudt at bruge webstedet eller dets indhold: (a) for ethvert ulovligt formål (b) at opfordre andre til at udføre eller deltage i ulovlige handlinger (c) at overtræde internationale, føderale, provinsielle eller statslige bestemmelser, regler, love eller lokale forordninger (d) at krænke eller krænke vores intellektuelle ejendomsrettigheder eller andres immaterielle rettigheder e) at chikanere, misbruge, fornærme, skade, fornærme, forfalde, forvirre, skræmme eller diskriminere på grundlag af køn, seksuel orientering, religion, etnicitet, race, alder, national oprindelse eller handicap f) at indsende falske eller vildledende oplysninger (g) at uploade eller transmittere virus eller anden form for ondsindet kode, der vil eller kan blive brugt på nogen måde, der vil påvirke funktionaliteten eller driften af ​​tjenesten eller af en relateret hjemmeside, andre websteder eller internettet (h) at indsamle eller spore andres personlige oplysninger (i) til spam, phish, pharm, påskud, edderkopper, kravle eller skrabe; j) for ethvert uanstændigt eller umoralsk formål eller (k) at forstyrre eller omgå sikkerhedsfunktionerne i Tjenesten eller enhver relateret hjemmeside, andre websteder eller internettet. Vi forbeholder os ret til at opsige Deres brug af Tjenesten eller enhver relateret hjemmeside for at overtræde nogen af ​​de forbudte anvendelser.

AFSNIT 13 - LOVGIVNING

Disse Servicevilkår og eventuelle særskilte aftaler, hvorved vi leverer Deres Services, reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning.

AFSNIT 14 - ÆNDRINGER TIL SERVICEVILKÅR

Du kan til enhver tid gennemgå den seneste version af Servicevilkårene på denne side. 
Vi forbeholder os ret til, efter eget skøn, at opdatere, ændre eller erstatte nogen del af disse Servicevilkår ved at sende opdateringer og ændringer til vores hjemmeside. Det er dit ansvar at jævnligt kontrollere vores hjemmeside for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til vores hjemmeside eller Tjenesten efter udstationering af ændringer i disse Servicevilkår indebærer accept af disse ændringer.

AFSNIT 15 - KONTAKTINFORMATION

Spørgsmål om Servicevilkårene skal sendes til os på lw@studiogrundahl.com.

Denne side er opdateret den 18. marts 2019